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“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力。”

                 ——石油大亨洛克菲勒

在這個競爭激烈的社會中，我們需要學會與他人進行有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往中，在工作和學習中都需要有效的溝通。

現代企業在經營管理活動中是否能夠正常運作，管理是否成功，各部門之間的溝通與協作起到了舉足輕重的作用！

企業成功的基石是團隊精神，而團隊精神的核心是協同合作，只有各個部門之間加強溝通與協作，才能保證單位的高效運轉，從而實現企業的經營目標。對于企業發展來說，溝通也起著至關重要的作用。

進階培訓《職場溝通》

為進一步幫助學員掌握溝通技巧，提升公司溝通效率，提高跨部門溝通協作，營造和諧高效的工作氛圍，實現公司整體的效率提升和良性發展，創瑞特意為7月晉升的全體伙伴組織了一場關于《職場溝通》的培訓課程。

關于溝通

所謂溝通，就是指人與人之間進行信息傳遞和情感交流的過程。在現代社會中，人際溝通的廣度和深度不僅是人們生活質量的重要表現，而且也是組織溝通、團隊溝通的前提和基礎。可以說，掌握有效的管理溝通方式，可以讓你在工作上、生活中，都能做到輕松影響他人。

溝通問題

而無論是生活還是工作中，出現的很多問題也都是因為缺乏溝通或者溝通誤差造成的，尤其是在工作中，對客戶、上下級、跨部門之間的溝通都是大家經常會遇到的問題。

例如“因為表達不清，導致對方理解出現偏差，傳遞錯誤信息”“部門之間不能站在別人的角度思考問題”“對上對下溝通時效率不高”“溝通的時候容易帶些情緒”... ...而對于新晉升的管理層的伙伴來說，溝通更是管理者最重要的工作之一，新進管理者往往在工作中存在一定的溝通困惑。

培訓內容

1.情景分析，發現問題

面對以上這些問題，云瑞學院鄧玉梅老師對課程做了進一步設計，從溝通的前提和基礎，即心態和行為入手，逐步談及中層管理者在日常管理中對上、對下、對平級的溝通策略，同時對案例也進行了調整，利用大家日常的工作場景進行情景模擬，幫助學員分析溝通存在的實質問題及解決方法。

2.性格分類，學會溝通

本次課程根據每個人的性格特性進行分類，將人分成老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹四種類型，然后鄧老師詳細分析了每種性格的特性，并通過案例詳細解析每種性格的人在不同情境下應該如何溝通。

3.趣味課堂，寓教于樂

課堂穿插的你畫我猜小游戲，歡聲笑語中小伙伴們感受了一把有口難言的痛苦，雖然只是一個小游戲但也看出了溝通的重要性。最后鄧老師給出了六大境，通過分組演練角色互換全方位感受溝通不暢可能帶來的種種問題并給出解決之道，本次培訓從下午的5點鐘一直持續到晚上8點半，連續3個半小時的密集學習輸入，小伙伴們卻聽的很投入。

培訓總結

通過學習和演練，使大家更清晰認識知道通過溝通去達成雙贏關系，掌握與不同風格的對象如何更高效的溝通，提升在工作情境下的溝通品質。

整場培訓內容深入淺出，易于掌握，引人深思。從理論與實際案例分析到現場的分享討論游戲，讓大家始終保持著活躍的氣氛，實例與自身情況的相互結合讓溝通這門藝術更貼合我們的工作和生活實際。

本次培訓不但為大家梳理了溝通辦法，提出了新的溝通技能與模式，也為公司人才梯隊建設起到了一定的促進作用，大家在學習掌握了溝通的經驗和技巧的同時提高了職場高效溝通的理論水平。大家紛紛表示，參加此次培訓受益匪淺，增強了對溝通的認識，開闊了對溝通理解的新視野，更加明白了溝通交流在職場中的重要意義。

通過此次培訓，相信大家在以后的工作生活中一定能學以致用，將培訓中學到的溝通技巧和方法轉化為實際行動，在切實提高工作質量和工作效率的同時，將實際行動轉化為生產力，從而真正推動公司的快速發展！