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一、應(yīng)用對(duì)象                                                                                                                                                    

物流、速運(yùn)、快遞、航空有限公司、運(yùn)輸公司

二、行業(yè)特征                                                                                                                                                    

1.伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，物流在日常工作、生活和經(jīng)濟(jì)中的作用日益重要；
2.國(guó)內(nèi)冠名"物流"的企業(yè)已達(dá)一萬(wàn)余家，競(jìng)爭(zhēng)激烈，高質(zhì)量、低成本的物流配送服務(wù)需求上升趨勢(shì)明顯。
 

三、應(yīng)用產(chǎn)品                                                                                                                                                     

通知短信、營(yíng)銷(xiāo)短信、掛機(jī)短信、國(guó)際短信、短信接口、短信驗(yàn)證碼、語(yǔ)音驗(yàn)證碼、語(yǔ)音通知

四、應(yīng)用模式                                                                                                                                                     

1.用戶(hù)管理：快遞/物流訂單確認(rèn)，發(fā)布物流價(jià)格、線路、車(chē)輛情況等信息，服務(wù)項(xiàng)目、路線、價(jià)格行情、最新信息、歷史明細(xì)查詢(xún)，單號(hào)反饋，收到貨物反饋，新線路/營(yíng)業(yè)點(diǎn)開(kāi)通通知，貨物運(yùn)輸常識(shí)介紹；
2.內(nèi)部管理：總部對(duì)各分部工作情況的實(shí)時(shí)查詢(xún)、對(duì)車(chē)輛及人員的臨時(shí)調(diào)度和任務(wù)分配、通過(guò)短信互動(dòng)及時(shí)了解司機(jī)和貨物位置、運(yùn)輸進(jìn)展情況等。

五、短信案例——順豐速運(yùn)                                                                                                                               

面對(duì)目前眾多客戶(hù)反應(yīng)的貨物丟失、損壞、延時(shí)狀況，創(chuàng)瑞短信平臺(tái)通過(guò)改善服務(wù)流程，在很大程度上提升服務(wù)質(zhì)量和水平，從而使順豐速運(yùn)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。

以其簡(jiǎn)單的操作、及時(shí)的收發(fā)速度，為順豐速運(yùn)有效節(jié)省時(shí)間和成本，控制人力與財(cái)力，在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)差異化，提升服務(wù)品質(zhì)，贏得更多客戶(hù)青睞。

六、短信模板                                                                                                                                                     

1.用戶(hù)管理-單號(hào)反饋
您好，今日有一批貨從北京發(fā)至你處，單號(hào)為…，大概明日抵滬。【xx快遞】  
2.用戶(hù)管理-收到貨物反饋
尊敬的客戶(hù)，您發(fā)到上海的貨物已經(jīng)有xx簽收，歡迎您下次光臨！【xx物流】  
3.用戶(hù)管理-新線路開(kāi)通通知
尊敬的客戶(hù)您好，我司最近開(kāi)通鄭州直達(dá)福建業(yè)務(wù)，歡迎您的惠顧！【xx運(yùn)輸】  
4.用戶(hù)管理-新?tīng)I(yíng)業(yè)點(diǎn)開(kāi)通通知
尊敬的客戶(hù)，我司在xx區(qū)的營(yíng)業(yè)點(diǎn)正式開(kāi)通，具體地址是…【xx快遞】
5.用戶(hù)管理-貨物運(yùn)輸常識(shí)介紹
液化氣、丙酮等貨物由于易燃、易爆物品，我公司不予承運(yùn)。【xx物流】
6.內(nèi)部管理-車(chē)輛臨時(shí)調(diào)度
鄭州一部、二部今日發(fā)往上海的貨物較多，請(qǐng)抽派車(chē)輛！【xx運(yùn)輸】