| 4S店如何發(fā)送短信，才能吸引客戶(hù)？ |
做過(guò)短信群發(fā)的企業(yè)都知道，它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最得力的助手，發(fā)送速度快，傳播效率高，當(dāng)下很多企業(yè)都在使用它推廣產(chǎn)品，短信群發(fā)除了可以推銷(xiāo)產(chǎn)品，還可以用來(lái)維護(hù)老客戶(hù)之間的關(guān)系，就拿4s店來(lái)說(shuō)，就可以通過(guò)發(fā)送短信來(lái)維護(hù)老客戶(hù)，發(fā)送短信內(nèi)容主要是售后的關(guān)心和祝福，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，那汽車(chē)售后回訪，如何發(fā)送短信？這里我們主要把客戶(hù)分為重點(diǎn)客戶(hù)和常規(guī)客戶(hù)，技巧如下：
1.重點(diǎn)客戶(hù)回訪發(fā)送短信技巧：
主要突出售后服務(wù)的態(tài)度，不會(huì)因?yàn)槟阋呀?jīng)購(gòu)買(mǎi)了，已經(jīng)支付了就不再管了，只要你購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)一直都在，有任何問(wèn)題都可以來(lái)找我們。這樣做的目的是讓重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行口碑宣傳。模板如下：
【xx4S店】尊敬的xx先生/女士，您好!感謝您一直以來(lái)對(duì)xx的關(guān)注!我們的服務(wù)一直都在，歡迎您隨時(shí)致電xx咨詢(xún)，有任何不滿(mǎn)意我們都會(huì)為您解答。
2.常規(guī)客戶(hù)回訪發(fā)送短信技巧：
這一部分客戶(hù)指的是已經(jīng)咨詢(xún)過(guò)，但是還沒(méi)有下決心購(gòu)買(mǎi)的顧客，主要目的是吸引客戶(hù)前來(lái)試車(chē)，要通過(guò)短信內(nèi)容表達(dá)出急事試車(chē)不買(mǎi)也沒(méi)關(guān)系的態(tài)度，讓對(duì)方感受到誠(chéng)意，模板如下：
【xx4S店】尊敬的xx先生/女士，您好!感謝您的咨詢(xún)!我是顧問(wèn)xxx，很高興為您服務(wù)，歡迎您隨時(shí)來(lái)店親臨體驗(yàn)，祝您及家人身體健康，萬(wàn)事如意!
4S店發(fā)送短信的客戶(hù)其實(shí)就是兩大類(lèi)，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的，以及還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的，不管是哪一類(lèi)客戶(hù)服務(wù)態(tài)度都很重要，短信內(nèi)容編寫(xiě)的語(yǔ)氣、措辭也很重要，短信營(yíng)銷(xiāo)，贏就贏在細(xì)節(jié)！ |
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