一、應用對象
商場、超市、品牌連鎖店、服裝/服飾、奢侈品/收藏品、珠寶/首飾/工藝品、玩具/禮品、食品/飲料/煙酒/日化、家具/家居、家電、辦公用品及設備
二、行業特征
1.對短信需求最直接、最活躍，促銷活動多，短信發送總量大，可以較快帶來利潤；
2.短信單批發送量大，每月或每季呈周期性發送；
3.有明顯的淡旺季區別，節假日發送量陡增；
4.企業有自己的客戶或會員數據庫，有的還需解決數據庫轉換問題，對客戶數據庫安全非常敏感；
5.是同行爭奪的焦點，雖然短信量大，但已有惡性競爭傾向，事先一定要掌握競爭對手情況，不要盲目投入。
三、應用產品
通知短信、營銷短信、掛機短信、語音通知、語音群呼
四、應用模式
1.會員管理：會員積分查詢、會員消費記錄通知、打折特價、活動通知、重大信息告知、顧客投訴咨詢；
2.會員關懷：節日問候、生日祝福、產品使用提醒、禮品贈送、免費服務通知；
3.促銷推廣：優惠活動、特價促銷、VIP促銷、限時搶購通告；
4.內部管理：銷量匯報、內部調度通知、產品停產信息、撤柜信息、供貨信息。
五、短信案例——家樂福
作為世界第二大國際化零售連鎖集團，家樂福運用創瑞短信平臺提供會員服務,通過發送最新動態、信息通知、活動福利、節日祝福等強化用戶感知，增加客戶粘性和回頭率，在激烈的市場競爭中脫穎而出。
六、短信模板
1. 會員管理-重大信息告知
您的老朋友xx家居經過新的裝修，于x月x日重新開業，以新的氣象為您提供更舒適的購物環境、更優質的商品、更專業的服務，不變的是我們的真誠與努力，期待您的再次光臨！【xx家居】
2.會員關懷-生日祝福
親愛的會員，在今天這個特殊的日子里，請您接受xx服裝向您致以最誠摯的問候，愿我們的竭誠服務讓您的每一天色彩繽紛，生日快樂！【xx服裝】
3.會員關懷-產品使用提醒
親愛的會員，感謝你購買xx品牌電熱水器，請您淋浴前確定已經關閉電源，注意安全！【xx商場】
4.促銷推廣-特價促銷
xx百貨正在舉行秋鞋季末大型特賣會，xx、xx、xx等名牌商品均以超低特價清場，更有減價驚喜！回T退訂【xx百貨】
5.促銷推廣- VIP 促銷
尊敬的VIP 貴賓：即日起至12月12日，凡至xx化妝品專柜購買產品滿720 元可獲贈精美禮包一套，購滿800元可額外獲贈專業化妝鏡一面�；豑退訂【xx商場會員部】
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