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自從京東、優(yōu)步、餓了么等手機(jī)軟件填滿我們的日常生活，與日俱增的推送短信也開(kāi)始占據(jù)我們的手機(jī)內(nèi)存。然而，為什么群發(fā)短信能廣受各大平臺(tái)青睞？營(yíng)銷短信是如何運(yùn)營(yíng)的？又能給企業(yè)帶來(lái)怎樣的收益？致力于短信推廣工作的創(chuàng)瑞小編，為大家分享一些自己的經(jīng)驗(yàn)。

營(yíng)銷短信低成本、轉(zhuǎn)化高、速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、蔓延性廣，其性價(jià)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，同時(shí)又可以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有如此好的營(yíng)銷推廣方式，何樂(lè)而不為？

但是，如今營(yíng)銷短信滿天飛，一條短信如何得到客戶接受，而不是被拉入黑名單，個(gè)中緣由，值得深思！在此，創(chuàng)瑞小編從發(fā)送前期準(zhǔn)備、如何發(fā)送以及發(fā)送后期工作三方面來(lái)為您展開(kāi)解答。
 

一、發(fā)送前期準(zhǔn)備

（一）首先，選擇一家靠譜的短信群發(fā)平臺(tái)

一家靠譜的短信群發(fā)平臺(tái)是進(jìn)行短信營(yíng)銷的前提，平臺(tái)不正規(guī)，則很容易被客戶定為垃圾短信，給客戶體驗(yàn)造成不良影響，在此就需要對(duì)短信發(fā)送平臺(tái)進(jìn)行評(píng)判，標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、公司資質(zhì)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、短消息類服務(wù)接入代碼使用證書等材料，必不可少；

2、報(bào)價(jià)適中：市場(chǎng)上短信報(bào)價(jià)1-8分不等，太低可信度較低，太高又會(huì)增加成本；

3、到達(dá)率高：至少要達(dá)到90%，低于90%的短信群發(fā)平臺(tái)不建議使用，能高于95%的平臺(tái)就是比較值得信賴的了。（創(chuàng)瑞短信到達(dá)率可達(dá)99.9%）；

4、發(fā)送速度：短信注重時(shí)效性，尤其是驗(yàn)證類短信，一旦發(fā)送速度超出客戶等待預(yù)期，就極易造成客戶流失。

（二）對(duì)短信進(jìn)行分類維護(hù)

短信一般分成驗(yàn)證碼類、通知類和營(yíng)銷類，由技術(shù)部門維護(hù)不同的代碼和接口。

1、驗(yàn)證類短信

較為常見(jiàn)，多用于網(wǎng)站、APP會(huì)員注冊(cè)身份驗(yàn)證。

2、通知類短信

與商品、客戶觸發(fā)的各種行為相關(guān)聯(lián)，比如充值成功、提現(xiàn)到賬、發(fā)貨提醒等。

3、營(yíng)銷類短信

通過(guò)發(fā)送短信的形式將企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等信息傳遞給客戶，從而達(dá)到營(yíng)銷推廣的目的。此類短信最為常見(jiàn)的形式就是淘寶店鋪的信息推送，用各種文案、優(yōu)惠誘導(dǎo)客戶進(jìn)行消費(fèi)。而一條營(yíng)銷短信的推廣方式好不好，直接關(guān)乎企業(yè)的收益能否提升。
 

二、如何發(fā)送營(yíng)銷短信

（一）發(fā)送條件有哪些？

1、按固定條件

什么是固定條件？比如有的客戶注冊(cè)三天后沒(méi)有產(chǎn)生購(gòu)買記錄，有的客戶有過(guò)購(gòu)買記錄，但近1個(gè)月未購(gòu)買，而有的客戶的購(gòu)買金額超過(guò)XX元等等，這些都算是固定條件，對(duì)滿足相應(yīng)條件的客戶有區(qū)分地進(jìn)行推廣營(yíng)銷，往往能事半功倍。

2、自定義條件

一種是企業(yè)平臺(tái)自己設(shè)定的條件，比如給部分客戶發(fā)送購(gòu)買優(yōu)惠券，以此提高客戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

另一種是配合營(yíng)銷活動(dòng)，通常企業(yè)每逢一些時(shí)間節(jié)點(diǎn)就需要推出系列營(yíng)銷活動(dòng)，特別是在周年慶、春節(jié)、雙十一這類日子。如果能用營(yíng)銷短信來(lái)配合這些活動(dòng)進(jìn)行推送，就會(huì)起到很好的轉(zhuǎn)化效果。

（二）短信文案要怎么寫？

營(yíng)銷短信文案既要讓客戶能通讀，又要滿足或喚醒其購(gòu)買欲望，同時(shí)達(dá)到營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的效果，并不是一件容易的事情。

1、把握客戶興趣點(diǎn)

小編在編寫文案時(shí)都會(huì)結(jié)合自身考慮，什么樣的短信會(huì)更吸引我？通常客戶對(duì)包含折扣信息的短信會(huì)更感興趣，而如何將折扣信息編輯達(dá)到引人注目且真實(shí)的效果，就要?jiǎng)幽X仔細(xì)推敲。

2、斟酌詞句內(nèi)容搭配

不同的詞句搭配會(huì)給客戶帶來(lái)不同的閱讀感受，客戶能不能點(diǎn)擊鏈接就看你能不能get到客戶的點(diǎn)，輕松、幽默或正式，究竟哪種語(yǔ)氣會(huì)更受歡迎，通常也與企業(yè)品牌、定位、形象有很大聯(lián)系。比如說(shuō)，一提到聚美優(yōu)品，我們就能聯(lián)想到它一家以化妝品為主的限時(shí)特賣商城。

3、關(guān)注后臺(tái)信息

短信發(fā)送的報(bào)告、截圖、日志等，都可以在后臺(tái)進(jìn)行關(guān)注，了解黑名單、關(guān)鍵字過(guò)濾等信息后，對(duì)短信推送方式稍加調(diào)整，就可以提高短信的精準(zhǔn)性。

（三）如何選擇發(fā)送時(shí)間？

營(yíng)銷短信發(fā)送時(shí)間和公眾號(hào)的推送時(shí)間較為類似，總體來(lái)看，早上10-12點(diǎn)、下午3-5點(diǎn)、晚上19-22點(diǎn)這幾個(gè)時(shí)間段效果相對(duì)來(lái)說(shuō)比較好。

一般晚上的客戶轉(zhuǎn)化效果最佳，但這并不是絕對(duì)的，具體時(shí)間需結(jié)合平臺(tái)自身的實(shí)際情況和商品類別去確定。可以先對(duì)部分客戶在不同時(shí)段內(nèi)推送短信，進(jìn)行效果試驗(yàn)。如果是電商平臺(tái)，小編推薦在晚上17-18點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段推送，在19-22點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段就可以觀察到比較高的轉(zhuǎn)化率。
 

三、發(fā)送后還需要做哪些？

營(yíng)銷短信發(fā)送了就OK了嗎？并不是，作為運(yùn)營(yíng)的我們，還要實(shí)時(shí)監(jiān)控短信發(fā)送的效果，分析發(fā)送數(shù)據(jù)，從而總結(jié)出寶貴經(jīng)驗(yàn)。

（一）監(jiān)控短信發(fā)送效果

主要監(jiān)控營(yíng)銷短信的實(shí)際達(dá)到率、送達(dá)時(shí)間等，有無(wú)出現(xiàn)異常情況，以評(píng)判短信平臺(tái)的質(zhì)量，從而保證絕大部分客戶能夠收到短信。

（二）數(shù)據(jù)分析

有效的數(shù)據(jù)分析可以精準(zhǔn)到看到有多少人點(diǎn)擊了短信，多少人進(jìn)行了交易，成交額是多少。這些數(shù)據(jù)在后臺(tái)都能查到，導(dǎo)出為excel文件，再分析數(shù)據(jù)，用漂亮的儀表盤進(jìn)行展示，最后完美地呈現(xiàn)給boss一份數(shù)據(jù)報(bào)告。相信我，你一定能得到boss的稱贊！
 

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