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一、短信平臺與汽車行業(yè)的關聯(lián)性簡介

（一）合作對象

汽車經(jīng)銷商4S店、汽車維修保養(yǎng)廠、汽車俱樂部、汽車救援、汽車保險、汽車配件經(jīng)銷商、汽車美容店 

（二）行業(yè)特征  

1.服務汽車車主，客戶信息（包括手機號）記錄完善； 

2.反復型消費、客戶服務重視度非常高；  

3.對通訊服務品質(zhì)要求一般，部分客戶對短信價格較為敏感。

（三）汽車行業(yè)使用短信平臺優(yōu)勢

使用短信平臺服務后，汽車經(jīng)銷商等機構可一步到位，為移動、聯(lián)通、電信客戶提供服務，免去構建服務體系所需時間和談判等煩瑣事項。

同時，只需若干名工作人員操作，即可為客戶提供周到、全面的服務，為銷售免除后顧之憂，全方位服務也將為機構帶來新的利潤增長點。

二、短信平臺汽車行業(yè)推廣方式

（一）移動信息采集系統(tǒng)

1.車輛常見故障信息收集；

2.用戶對服務等投訴意見反饋；

3.對車輛故障維修后是否滿意的跟蹤調(diào)查；

4.汽車廠商對用戶各種意見征求。

（二）移動信息查詢系統(tǒng)

1.用戶對銷售、維修報價的查詢；

2.用戶咨詢故障原因；

3.車輛養(yǎng)護檔案信息查詢；

4.用戶違章（駕證扣分、電子警察）記錄查詢；

5.交通路況信息查詢。

（三）自定義（預置）的短信群發(fā)系統(tǒng)

1.客戶關懷（保養(yǎng)車輛、保險續(xù)保、違章提醒、生日祝福、節(jié)日問候等）；

2.汽車經(jīng)銷商活動通告（新品試乘試駕、免費檢測、自駕游活動、展會通知等）；

3.汽車銷售信息發(fā)布（促銷廣告、報價信息等）。

三、短信平臺汽車行業(yè)短信營銷案例

（一）客戶關懷

1.保養(yǎng)車輛：尊敬的客戶，您的車輛距上次保養(yǎng)已有60天，為了您和家人的安全，xx服務站提醒您注意里程表計數(shù)并及時保養(yǎng)您的愛車。【xx服務站】

2.保險續(xù)保：您好，為答謝您的厚愛，我車行與某保險公司共同推出交強險優(yōu)惠活動，歡迎參加。【xx車行】  

3.違章提醒：尊敬的客戶，您的車輛某日在某地有違章記錄，請及時處理。【xx服務站】

4.生日祝福：尊敬的x先生，在您生日之際，我公司全體員工衷心祝愿您平安順利、健康順意！我們?yōu)槟鷾蕚淞嗣赓M洗車卡，本月恭候您來店領取。【xx公司】

5.節(jié)日問候：辭歲迎春添福氣、新年行車報平安，xx服務站恭賀您17年健康安順！【xx服務站】

6.車輛召回：尊敬的客戶，您的車輛在此次召回活動中，請您于x月x日前來我店商談相關事宜。【xx車行】

7.天氣提醒：雨天路滑，xx車行提醒你行駛時注意安全；準備駕車外出的朋友注意檢查制動系統(tǒng)和雨刮器是否工作正常，祝您一路平安。【xx車行】

8.路況提醒：今天我市xx路段一直堵車，請司機朋友繞道行駛！【xx服務站】

9.汽車常識：省油絕招:冬季出車前，先熱車1-3分鐘，這樣就可以達到省油效果，對車子引擎也有好處。【xx服務站】

10.客戶回訪：尊敬的用戶，感謝您選用我公司服務，我們將繼續(xù)以專業(yè)精神和熱情服務為您的愛車提供精心養(yǎng)護，服務過程中任何不滿意請隨時致電********【xx公司】

（二）汽車經(jīng)銷商活動通告

1.免費檢測：您好，為方便您的出行，xx公司定期為您的愛車提供免費檢測服務，歡迎惠顧！【xx公司】

2.新服務通知：您好，我站現(xiàn)開展免費貼車膜活動，參與者還有禮品相送，歡迎光臨！【xx服務站】

3.展會通知：尊敬的客戶,我公司準備近期在xx中心舉行新車發(fā)布儀式，歡迎光臨惠顧！【xx公司】 

4.活動通知：為搭建俱樂部會員溝通的平臺，我俱樂部將在xx月xx日舉辦自駕游活動，有興趣的朋友可直接回復短信報名！【xx汽車俱樂部】

（三）汽車銷售信息發(fā)布

1.促銷廣告：別克突破2016活動即日啟動，凱越舒適版上市、君威、GL8平均降幅8%。詳情致電********【xx4S店】

2.報價信息：xx汽配城xx廳今日價格：原廠捷達前盤片xx、寶來大燈總成xx、后杠xx，更多優(yōu)惠價格致電********【xx汽配城】