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手機(jī)盛行的當(dāng)下，短信的運(yùn)用也是相當(dāng)廣泛的。越來(lái)越多的企業(yè)商家選擇用短信平臺(tái)來(lái)群發(fā)短信，主要分為兩個(gè)方面。

一、營(yíng)銷類群發(fā)短信

1、企業(yè)推出新的產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)迭代新的功能時(shí)，給所有用戶發(fā)送短信，簡(jiǎn)要闡明新產(chǎn)品新功能的使用優(yōu)勢(shì)、亮點(diǎn)以及特色服務(wù)等，以此來(lái)吸引有意向的用戶前來(lái)關(guān)注，并爭(zhēng)取達(dá)成有效購(gòu)買服務(wù)。

2、企業(yè)在重要的節(jié)假日進(jìn)行產(chǎn)品促銷時(shí)，給所有的用戶發(fā)送短信，不論是新用戶還是老用戶，均可以享受對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品折扣優(yōu)惠，這也是目前最常見的一種短信群發(fā)的應(yīng)用場(chǎng)景。

但是也收到不少反饋說(shuō)群發(fā)短信的效果反響也并不是很樂(lè)觀，效果也并不是很好，其主要原因有以下兩點(diǎn)： 

編輯的內(nèi)容不夠吸引人

每天這些用戶都會(huì)收到不少條營(yíng)銷短信，如果編輯的群發(fā)短信內(nèi)容不夠有吸引力，不夠簡(jiǎn)潔，用戶很有可能直接就會(huì)刪除掉了，效果自然不好。

發(fā)送短信時(shí)間段不合適

群發(fā)短信營(yíng)銷主要是針對(duì)客戶相對(duì)空閑的時(shí)間，我們可以通過(guò)平時(shí)的觀察調(diào)查，大致了解這些群體在什么時(shí)間段會(huì)看手機(jī)，讀短信，然后通過(guò)定制短信發(fā)送程序來(lái)滿足他們的需要。

二、非營(yíng)銷類群發(fā)短信

1、企業(yè)給所有付費(fèi)參加活動(dòng)/展會(huì)的用戶發(fā)送短信，告知其注意有關(guān)事項(xiàng)，例如活動(dòng)/展會(huì)的舉辦時(shí)間、舉辦地點(diǎn)、要求攜帶的證件以及其它注意事項(xiàng)等。

2、企業(yè)在節(jié)假日到來(lái)之際給所有新老用戶發(fā)送問(wèn)候短信，表示節(jié)日的祝福，以此來(lái)彰顯企業(yè)的客戶關(guān)懷文化。

3、企業(yè)給所有用戶發(fā)送短信，告知產(chǎn)品的某些功能在未來(lái)的一段的時(shí)間期限內(nèi)將暫停使用，提前讓用戶做好準(zhǔn)備，盡可能的為用戶創(chuàng)造良好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。