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2019年雙11即將到來，今年也是天貓開創雙11購物節的第10年，“雙11”以電商為中心席卷了科技、制造、零售、金融、物流等多領域。
 

與此同時，雙11銷售記錄也在年年刷新，數據顯示，2018天貓雙11全球狂歡節最終成交額2135億，相較于2017年的1682億增長了近27%，而今年10月23日，阿里公布數據顯示，預售首日天貓成交較去年同期翻一倍，相信今年“天貓雙11”成交額將再創新高。并且據不完全統計，今年除了天貓、京東、蘇寧易購等平臺外，還有100多家電商平臺加入雙十一大促。

流量紅利逐漸消失

除了電商銷售成交額的逐年增長，自2018年起，移動購物行業用戶規模也在逐年增加，2018年用戶規模增長至6.08億，預計在2019年移動電商用戶規模有望超過7億人。這也意味著市場紅利的消逝，流量獲取成為各電商2019年發展關鍵。
 

在“流量為王”的電商時代，誰擁有足夠多的流量，就在大概率上可以占據更高的市場份額，高用戶流量的電商就更容易在激烈的市場角逐中存活下來，面對逐漸見頂的電商用戶市場，存量競爭的角逐時代真正來臨，那么面對即將來臨的雙11大促，各大電商如何才能在新一輪的流量爭奪戰中脫穎而出？
 

電商痛點

做電商就是做流量，電商的本質是流量的變現過程！在許多電商眼中，流量就意味著銷量，但是流量也成為了電商最致命的痛點。

第一：沒有合適的流量獲取渠道

如今雙十一營銷玩法中，個性化是非常重要的玩法。這種玩法能夠讓用戶更加直觀清晰的了解產品的特征，實現用戶和商家更精確的匹配，但是商家可能面臨如何選取具有充足流量營銷方式的問題。

第二：獲取流量成本高

隨著“雙11”的臨近，電商平臺獲取的流量成本不斷上升，流量價格競爭進入了白熱化，每日上萬元、每月三十萬流量投入已是平常的數額，電商推廣成本不斷升高。

如何搶占流量

流量稀缺的時代，“用最少的錢拿到多且精準的流量”成為所有電商最主要的需求。在雙11大促即將來臨之前，針對電商上述痛點，創瑞總結出以下幾點建議，希望能夠對電商企業有所幫助。

1.多維度賦能，打造海量應用場景

對于電商來說最重要的就是流量，流量的本質就是用戶時間的分配，未來的增量市場不再是用戶的增長，而是電商是否具備連接用戶的各個場景、爭取用戶時間、增加用戶購買頻率的能力。而應用場景的背后，實際上就是對用戶時間的爭奪，

電商想要爭取更大的流量，就必須實現全渠道、多場景的覆蓋，從而為廣大消費者帶來了更加豐富的商品和更加酣暢淋漓的購物體驗。

2.把握營銷周期，分階段積累用戶流量

現在的雙11促銷活動并不是一天完成，而是需要通過分階段積累用戶流量從而實現雙11當天銷量的爆發。雙11整個營銷周期應該從預售階段開始，一般來說在營銷活動應分成4個階段完成：

預售開始（10月21日-11月7日）——用戶積累階段

雙11預售開始，首先做的就是老客戶召回，會員短信必不可少，利用短信進行客情維護，再結合預售綁定用戶，為雙11當天鎖定目標用戶，實現雙11當天成單量。

預熱期（11月8日-11月9日）——促銷宣導階段

進行雙11當天使用的店鋪優惠券推送，以及促銷商品的推送，提醒消費者提前加入購物車，同時針對高質量的老顧客或者拍下商品但未付款的買家采取“告知利益”的做法，這樣不僅能夠老顧客在雙11當天的下單率，同時也吸引新顧客，起到拉新促活的目的。

營銷爆發期（11月10日-11月11日）——轉化收割階段

在大促前夜的時候，電商需要通過制造“緊迫感”臨門一腳來促成商品成交。大約在11月10日大促前夜，賣家就需要準備好短信攻勢，此外，針對15天左右正在退換貨的顧客以及有正價購買的顧客，賣家還可以優惠券退還差價的方式給用戶更好的購買體驗，最大限度保持流量。
 

在活動當天再次提醒此前積累的目標用戶，活動已經開始，提升購買率，當發現拍下寶貝但未及時付款的買家時，在其下單一小時左右可以以短信形式提醒其付款。

后續運營期（11月12日-11月15日）——維護、雙十二拉新

告知錯失大促當天活動的顧客，店鋪優惠仍在繼續，并有新的一批的促銷活動和其他優惠信息，繼續拉大購買轉化，同時做好已購買用戶的后期維護，當寶貝發貨時，賣家還需及時給予買家“發貨提醒”，購買行為結束后還需特別注意與買家的聯系，及時進行售后感情培養，為下次大促奠定流量基礎，提升用戶體驗和用戶粘性。
 

在整個營銷過程中的每個環節都至關重要，而營銷方式的選擇上，短信是電商企業的不二選擇。數據統計，短信群發到達率在98%左右，打開率范圍在2-6%，引導下單率和咨詢客服率卻很高，ROI可達到100以上。假如你花了500元發短信，可能有9000個人收到，100個人打開，但這100個人累積下單金額可能是20000元！花費最低的推廣費用，獲取多且精準的流量，實現銷量快速提升。

3.打造私域流量，領銜內容精準觸達

移動互聯網人口紅利天花板已至，在市場及消費者需求的推動下，各電商越發注重用戶價值和可持續的商業變現能力，品牌已經開始轉變電商運營思路，從購買流量升級為精細化運營流量以及運營用戶，在市場存量有限的情況，要想繼續擴大營收規模，只能增強用戶粘性，提高用戶購買率，實現用戶沉淀，挖掘用戶價值。

除此之外，電商還要以高質量的購物內容，用新穎的營銷方式，向用戶進行精準推薦，以期在私域流量中形成裂變效應，從而盤活私域流量，提升用戶轉化。比如通過會員短信、視頻短信這類營銷方式接觸消費者，進行產品推薦和活動優惠通知等宣傳，深度植入優惠活動信息，實現成單轉化。

4.開辟海外市場，發展跨境貿易

近些年，跨境電商也在不斷增長，更多的“中國制造、中國創造”走出國門。中國目前作為世界供應鏈中心，對于全球的輸出才剛剛開始，也就是說未來跨境電商的增長還是可以預期的。同時互聯網的蓬勃發展創造了更加公平的全球信息格局，這為企業提供了一個商機.
 

同時互聯網在海外新興市場也在快速普及中，這也將成為中國企業跨境貿易的新藍海，面對國內流量市場的趨于飽和，電商企業應該把握機遇，連結全球客戶，抓住巨大商機，國際短信也逐漸成為了跨境電商和出海企業獲取流量的優先選擇。
 

創瑞為電商助力

為幫助廣大電商備戰雙11銷售旺季，滿足移動互聯時代電商多元化的營銷推廣需求，創瑞也在不斷創新發展，對營銷產品進行場景化、智能化、內容化升級，以數據和創新為核心，以技術為驅動，為品牌提供整體的營銷解決方案和服務，打造行業定制化營銷方案，并且基于短信服務，打造了多個大數據產品，如智能短鏈接、空號檢測等，讓短信發送更為精準，使短信發揮更大價值，幫助企業深耕市場、挖掘客戶數據價值，助力品牌營銷推廣。

最后，創瑞祝大家雙11大賣，在雙11流量爭奪戰中脫穎而出！