2010年8月25日，北京聯(lián)通面向后付費(fèi)普通固定電話企業(yè)客戶推出掛機(jī)短信業(yè)務(wù)，以滿足企業(yè)客戶的信息發(fā)布等需求。
一、掛架短信簡要概述
掛機(jī)短信平臺(tái)是指手機(jī)用戶主叫撥打固定電話掛機(jī)后，收到由企業(yè)預(yù)先設(shè)置好的短信，短信內(nèi)容可以是企業(yè)介紹、產(chǎn)品簡介、促銷信息、節(jié)日祝福等，可隨時(shí)修改。可以給用戶留下深刻良好的企業(yè)印象并迅速掌握企業(yè)信息。
二、掛機(jī)短信適用范圍
1、所有的有線、無線固話
2、安卓、蘋果等系統(tǒng)手機(jī)
3、能和運(yùn)營商系統(tǒng)對(duì)接的大型掛機(jī)短信平臺(tái)
任何僅適用一種情況的掛機(jī)短信都是片面的，不能長期存在的，真正有技術(shù)、有實(shí)力的公司，才能開發(fā)出上述所有產(chǎn)品。
三、掛機(jī)短信十大功能
1、【來電、去電掛機(jī)短信】當(dāng)客戶用手機(jī)撥打企業(yè)的固定電話或企業(yè)主叫客戶電話，通話結(jié)束后，企業(yè)可以給客戶發(fā)送預(yù)設(shè)的短信，短信內(nèi)容一般為企業(yè)介紹、產(chǎn)品簡介、促銷信息、節(jié)日祝福等。可以給不同的客戶群發(fā)送不同的短信。
2、【來電彈屏】客戶來電時(shí)，企業(yè)電腦上會(huì)自動(dòng)彈出屏幕，內(nèi)容包含該客戶和企業(yè)以往的通話記錄和咨詢歷史記錄。
3、【錄音】客戶和企業(yè)值班人員通話過程可以錄制下來，便于以后查詢。4、
4、【話務(wù)管理】提供Web管理頁面給掛機(jī)短信的使用客戶用于管理自身的話務(wù)數(shù)據(jù)，并幫助建立、分組客戶電話往來的通話記錄，形成數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶話務(wù)的電子化管理。
5、【來電號(hào)碼全紀(jì)錄】自動(dòng)保存企業(yè)熱線所有狀態(tài)下的客戶號(hào)碼，企業(yè)無需電話詢問、無需手工紀(jì)錄。
6、【短信內(nèi)容隨時(shí)更改】企業(yè)可根據(jù)自身需求隨時(shí)登陸掛機(jī)短信平臺(tái)編輯修改短信內(nèi)容，更方便快捷。
7、【信息發(fā)布觸發(fā)式】掛機(jī)觸發(fā)、遇忙觸發(fā)、無應(yīng)答觸發(fā)。目標(biāo)客服無需記錄，輕松掌握企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息。
8、【輕松管理出效益】熱線統(tǒng)計(jì)查詢、熱線賬單查詢、黑名單設(shè)置、內(nèi)容自助管理。
9、【用戶感知效果佳】用戶剛撥打完電話后立即發(fā)送短信感知度好，有利于企業(yè)形象提升。
10、【群發(fā)短信】客戶通過短信平臺(tái)，可以主動(dòng)給客戶發(fā)送預(yù)先設(shè)定好的短信。
四、掛機(jī)短信優(yōu)勢(shì)
1、精準(zhǔn)營銷。給撥打企業(yè)電話的客戶發(fā)送短信，一次來電，就是一次宣傳。
2、時(shí)效性強(qiáng)。掛機(jī)后立即發(fā)送，用戶馬上收到。
3、自動(dòng)營銷。采用智能發(fā)送策略，自動(dòng)發(fā)送短信，省事、省力、省錢。
4、收集號(hào)碼。自動(dòng)幫您收集整理所有的來電號(hào)碼，建立企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫。
5、用戶感知。給剛撥打的電話發(fā)送短信，用戶感知度好，有利于企業(yè)形象的提升。
6、幫您省錢。不用申請(qǐng)固定套餐，消費(fèi)多少交多少。
皖公網(wǎng)安備 34019202000075號(hào)
