| 短信群發：企業營銷的助手？垃圾短信的幫兇？ |
談及垃圾短信，很多用戶習以為常卻又無可奈何。經過嚴厲整治，SP制造“短信陷阱”亂收費的現象已大為減少，但廣告營銷性質的垃圾短信卻是有增無減。房地產、二手車、股票基金……紛紛選擇短信平臺進行推廣營銷。
早前，不法分子通過短信群發器私下、批量生產垃圾短信。而今，一些正規IT公司開發短信平臺，為企業群發短信提供平臺和渠道。
然而，與日俱增的短信群發系統，究竟是企業營銷的助手，還是垃圾短信的幫兇？
一、案例：傻瓜式的短信群發
2007年，廣州一家IT企業魅媒科技發布一款短信平臺群發系統——易客寶，聲稱可實現傻瓜式的短信群發。企業用戶甚至無需安裝軟件，只需取得賬號、密碼，即可登錄其網站進行短信群發。
與大多數開發商不同，魅媒科技CEO丁志鋒高調宣布“我們的出發點是幫助企業實現與消費者的雙向溝通。”，并不介意被追問垃圾短信的問題。丁志鋒表示，易客寶的目標客戶主要是餐飲、快速消費品、航空公司等面向個人用戶的企業。
他舉例說，知名公司保潔已于4月正式采用這種短信群發平臺，用于與其會員的互動，比如產品推廣活動，使會員通過短彩信參與其中，也通過短信方式招募新會員，給會員發送節日祝福、日常生活小常識等。
二、現象：群發平臺比群發器還強
當前，類似短信群發平臺和軟件不在少數，在網上隨意輸入“短信群發平臺”、“短信群發系統”等關鍵詞，即可搜到上百萬條的搜索結果。
據了解，目前，像中國移動這種運營商，為推動企業信息化應用，推出“企信通”等短信平臺。一些IT公司接入該平臺后，在此基礎上進行二次開發，推出了短信群發系統，再銷售給其他企業用戶。
在這些群發平臺面前，群發器只能用弱爆了形容。據知情人士透露，以前采用短信群發器群發，“少說也得用數十臺群發器，并且每臺機器再連30-40個手機或者‘貓’，才能達到每小時上萬條的發送量”。而現在，企業短信平臺的使用，可以直接在網上操作，不需要連接手機卡，效率得到極大提升。
而且，類似的短信群發工具是按流量與運營商進行結算的，在價格上具有“批量采購”的優勢，一條短信的成本只需幾分錢。因此，一些注重營銷成本的企業很快趨之若鶩。
三、討論：誰來監控短信平臺的濫用？
有業內人士指出，企業短信平臺如果監控不嚴，很容易成為垃圾短信的另一大發源地，令當前垃圾短信更為泛濫。同時，它還可能加重個人信息的泄露，嚴重侵犯手機用戶隱私。“監管并沒有跟上技術的發展，這實際上又成了管理上的一個新的空白地帶。”
不過，像丁志鋒這樣的開發公司的代表卻有自己的看法：“我們就好比賣刀的，你很難確保所有客戶買了刀都是拿去切東西，而不是殺人。”他認為，開發企業的出發點只是提供一個便捷的平臺和服務給用戶，而用戶在使用過程中存在的問題，服務提供商只能通過技術、管理等手段予以提醒。
據了解，像“企信通”這樣的短信平臺，已經建立了自己的監控制度。中國移動明確要求接入“企信通”的企業對自己的客戶實行備案，也就是說，如果有客戶通過這個平臺群發垃圾短信，實際上是有案可查，可以追根溯源的。不過，由于并不是全國所有的地區都監控得很嚴，利用企業短信平臺群發垃圾短信的現象時有發生。對于外地發來的短信，追查難度又會加大。
廣東外語外貿大學法學院教授李研認為，短信群發技術和短信群發工具是一種新興技術，雖然如何對其進行規范在法律上存在空白，但是這些技術本身并不違法，目前也只能采用一些部門、行業內的有關條例作為行政處罰依據。
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