| 短信平臺-商場店鋪營銷方案 |
縱觀各地，商業中心一座座拔地而起，縱觀各大商場，打折促銷、免費班車、免費配送等老套路同質化輪番上演，“樂此不疲”，然而，競爭日益激烈，營銷卻收效甚微。與日俱增的壓力讓商場從業者不得不思考如何獨辟蹊徑，走差異化競爭路線，才能讓自己立于不敗之地，于是，短信營銷成了他們瞄準的方式。短信營銷也已經不是一件新鮮事兒，然而短信平臺與商場又能碰撞出怎樣的花火？
一、短信平臺與商場店鋪關聯性分析
如何以更方便快捷、準確有效的方式來挖掘客戶的購買潛力并提升客戶忠誠度，是每個商場面臨的挑戰。
利用媒體、雜志、戶外和售點等廣告媒介進行營銷，是現代商業提升服務品質的重要途徑，而短信營銷所具備的便捷迅速、價格低廉、高到達率、強制閱讀性等優勢卻是其他方式所無法比擬的，且客戶普遍持有手機并熟練掌握短信操作技能。
商場一般擁有會員資料，含有聯系方式、住址等基本信息，即使沒有，也可以建立起來。這樣，商場就可以通過短信平臺及時、大量、準確將商場最新促銷宣傳信息發送至會員，如此有針對性的宣傳不但能極大降低宣傳成本，同時還能起到傳統宣傳方式無法呈現的效果，使商場宣傳更加完善，銷售額穩步上升。
二、短信平臺商場店鋪推廣方式
1、信息發布
a.推送通知：向會員推送最新促銷活動信息；
b.最新動態：發布商界最新動態資訊。
2、專柜服務
a.活動通知：專柜進行獨立促銷活動時，為專柜獨立發送促銷信息；
b.廣告宣傳：專柜有新品上市或者有新柜臺入駐商場時，可以向會員進行廣告宣傳；
c.到貨通知：柜臺商品售罄時，會員定制暫缺貨到貨通知，到貨后立即發送通知給會員。
3、會員管理
會員資料增加、查詢及修改
4、會員服務
a.會員關懷：節日問候、生日祝福，增加會員黏性；
b.積分查詢：會員可通過短信查詢積分；
c.會員投訴：會員發短信即可進行投訴。
另外，針對超市VIP客戶短信平臺還可提供以下服務：
1、VIP客戶基本信息服務
a.VIP客戶辦卡后的首次歡迎語及用卡注意事項；
b.VIP客戶消費后，積分及返還禮券情況通知（可實時通知、也可當日、當周或每月通知）；
c.VIP客戶領獎通知，提示達到消費積分的貴賓來店領取禮品；
d.VIP卡有效期滿，提示客戶更換新卡或領取禮品回饋。
2、信息發布服務
a.超市不同時間段各類商品的優惠幅度或優惠方法通知；
b.關于VIP卡使用政策變更的通知，如積分折算調整；
c.超市即將開展的各類大型活動的通知。
3、VIP客戶關懷服務
a.VIP客戶生日或其它紀念日（當日或提前）發送祝福，并提示其來店消費享受折扣；
b.節日或其它重大事件發生時（如中秋、雙十一等）發送祝福，并提示其來店消費享受折扣；
c.重大事件的提示關懷信息（如霧霾期間的關懷信息）
4、VIP客戶信息訂制服務
a.客戶可對選定類別產品或品牌信息進行訂制；
b.客戶對其它有關消費類信息可進行訂制
三、短信平臺商場店鋪應用案例
1、清貨促銷
王府井百貨正在舉行秋鞋季末出清展賣會，XX、XX、XX等名牌商品均以超低特價清場，更有減價驚喜！【王府井百貨】
2、新店開業信息
X月X日，上海置地廣場新店形象升級，新進XX、XX、XX、XX等名牌超低折扣，共慶升級圓滿成功，歡迎您的惠顧！ 【上海置地廣場】
3、抽獎促銷
會員朋友：廣州新大新百貨今日現金消費滿100元返88元禮券！購買化妝品即可參加抽獎活動，百分百中獎，獎品最小為面值40 元百貨券，趕緊來參與吧！【廣州新大新百貨】
4、母親節活動
成都百盛4月20日至5月8日酬賓滿200送100，部分滿200送60，5月8日母親節有特色活動，詳見店內明示。 【成都百盛】
5、重新開業通知VIP 會員
尊敬的VIP 會員，為慶祝本店XX 店重新開業，11月2日至3日在漢口區分店，11月3日在武昌區、漢陽區分店，購物享七五折優惠。祝您周末愉快!【xx商場會員部】
7、節日祝福及促銷
尊敬的會員，xx商場全體員工祝您節日快樂！10月1日起，本店會員在高新、瑤海、蜀山、政務一期購xx 品牌內衣即可享受8 折，歡迎您的惠顧！【xx商場會員部】
8、VIP 促銷
尊敬的VIP 貴賓：即日起至11月7日，凡至XX 化妝品專柜購買產品滿720 元可獲贈精美禮包一套，購滿800元可額外獲贈專業化妝鏡一面。【xx商場會員部】 |
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