干貨|使用短信平臺(tái)發(fā)送短信時(shí),需要注意什么? |
很多不清楚短信發(fā)送規(guī)則的客戶們,一次次在后臺(tái)提交了,卻不被審核通過(guò),十分苦惱。那么,在使用短信平臺(tái)發(fā)送短信時(shí),我們需要注意些什么呢?
一、短信分類 一類:行業(yè)應(yīng)用、短信驗(yàn)證碼、通知、訂單、OA 、CRM等內(nèi)部應(yīng)用; 二類:會(huì)員促銷、汽車、百貨、電商、裝飾、建材、家電、家居、服裝; 三類:地產(chǎn)、教育、移民、投資類廣告等四大類。 注意事項(xiàng):發(fā)送二類和三類客戶發(fā)送前,請(qǐng)先聯(lián)系銷售或客服,因運(yùn)營(yíng)商要求,部分通道計(jì)費(fèi)方式不同!
二、發(fā)送時(shí)間 行業(yè)類短信、觸發(fā)類短信24小時(shí)發(fā)送(報(bào)備后,未報(bào)備8:30-18:00) 營(yíng)銷類短信8:30-18:00(如需延長(zhǎng)發(fā)送時(shí)間,請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理)
三、發(fā)送格式要求 1、行業(yè)類短信、觸發(fā)類短信格式: 正規(guī)正文(非違法、無(wú)敏感字、禁止?fàn)I銷)+【簽名】 2、 營(yíng)銷類格式: 尊稱+內(nèi)容(非違法、無(wú)敏感字)+回T退訂+【簽名】 3、簽名要求: A.受國(guó)家政策、運(yùn)營(yíng)商政策要求,凡提交短信都需添加簽名,同時(shí),請(qǐng)以正規(guī)公司名稱為簽名; B.簽名以2-8個(gè)字為宜,多為企業(yè)或項(xiàng)目簡(jiǎn)稱,避免使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、純數(shù)字, 純英文; C.簽名請(qǐng)使用“【】”括號(hào),一條短信內(nèi)容請(qǐng)勿出現(xiàn)兩個(gè)“【】”; D. 簽名可以位于內(nèi)容首位或尾部,請(qǐng)勿穿插于內(nèi)容當(dāng)中。
四、發(fā)送計(jì)費(fèi) 1、常規(guī)70字符(部分65字符)為單條短信進(jìn)行計(jì)費(fèi); 2、長(zhǎng)短信:以“67字符*N條”或“65字符*N條”計(jì)費(fèi)。 [長(zhǎng)短信指大于單條短信字?jǐn)?shù)(70或65字符),具體依據(jù)運(yùn)營(yíng)商政策]
五、注意要點(diǎn) 1、短信字符長(zhǎng)度包含:標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、字母、空格與【簽名】。 2、短信內(nèi)容如果超過(guò)最大字符,系統(tǒng)將自動(dòng)分成若干字符分批發(fā)送。 3、敏感字:黃賭毒有關(guān)、反動(dòng)或分裂國(guó)家,如“賭博”、“毒品”、“藏獨(dú)”、“槍支”等。 4、 發(fā)送前請(qǐng)先測(cè)試,如果長(zhǎng)時(shí)間未收到請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理,協(xié)助查詢?cè)颍?/span> 內(nèi)容是否有敏感字、手機(jī)是否有信號(hào)、短信是否被安全軟件攔截,建議審核內(nèi)容或查看手機(jī)攔截軟件或更換測(cè)試手機(jī)或重新啟動(dòng)手機(jī)。 5、發(fā)送內(nèi)容遵循格式,可極大提高發(fā)送成功率。 6、單次提交群發(fā)建議300條以上為宜,避免平臺(tái)隊(duì)列等待時(shí)間較長(zhǎng),造成延時(shí)。 7、在節(jié)假日或周末,因客戶發(fā)送量較大,偶爾有延時(shí)的情況,敬請(qǐng)諒解! |
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