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近來，與幾位公司同事午休聊天時，得知如下情況：

有一位對短信平臺需求很高的客戶向他們反饋，有時候沒有接收到短信。于是乎，業務人員就一臉疑惑地聯系客服部門進行查實。然而，客服查看后臺短信發送狀態后告知，全部發送成功，并沒有被駁回的情況。

本著對客戶負責任的心態，這位同事對客服的話反而將信將疑，一再請求下，最終在客戶經理的幫忙下，這位同事親眼查看了創瑞通訊平臺的管理平臺，實際情況是：短信的確已經悉數發送成功！那么，bug到底出現在哪個環節呢？

部門經理部署調查回訪工作，對已成功發送短信的手機號碼進行隨機電話回撥。在回訪的15個號碼中，有12個告知客服，確實收到了，然而，還是有3個表示沒有收到�？头�向被回訪的用戶建議，查看一下手機安全軟件內是不是有被攔截短信。被回訪用戶查看之后，確實發現了被攔截的短信！

而后，這位同事將實際情況告知了客戶，經過管理后臺查詢，短信確實都已經成功發送了，并且，還進行了用戶回訪，結果也是接收到的，只是部分客戶手機的安全軟件將該短信攔截了。　　

對于此項實際案例，我們暫且不對這位客戶的行為多做評論。用戶都期望自己使用的產品是真實可靠的心理，也是正常的！然而，我們不難發現，許多用戶都會存在類似以下的各種疑問，例如：

1、問：創瑞通訊平臺的短信是不是都會發送出去？

答：創瑞負責任地告知各位尊敬的客戶：所有與創瑞通訊平臺合作的用戶，創瑞都100%實發。

2、問：為何從創瑞通訊平臺發送出去的短信，有時會收不到？

答：可能由下幾個原因導致用戶未能接收短信：

A、您提供的號碼本身就不在發送號碼庫里。

B、未能接收短信的手機是不是“正常運作中”？“是否正常”可以用以下幾種方式辨別：查看手機是不是有攔截軟件（有些國產手機自帶攔截功能，如魅族、小米），有的話，將該軟件悉數關閉；向外撥打電話；用另一部手機給該號碼發條短信；關機重啟。

C、假如全部發送短信都未被接收到，應該怎么辦呢？請及時聯絡相關業務人員，查看是否發送成功！

創瑞通訊平臺，專業短信12年，正規電信許可商，專業短信平臺、短信接口服務商，支持短信群發、短信通知、國際短信，以質保證！