| 618電商狂歡節(jié)短信營銷方案（上） |
電商網(wǎng)店發(fā)短信看似簡單，其實也大有門道，很多淘寶短信內(nèi)容冗長，廢話一堆但打開率很低。典型的就是先介紹我是**店，然后說一大堆促銷信息。這短信換誰看到都會立馬刪掉。
如何使淘寶短信價值最大化，就是讓人第一眼看到短信的開頭，就大概知道是主要內(nèi)容，有什么大規(guī)模的促銷活動，是誰發(fā)的，即使他刪除短信，至少重要內(nèi)容他都看到了。
618電商狂歡節(jié)即將來臨，今天，小編就從售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)來講如何發(fā)618短信。
一、618電商狂歡節(jié)大促之前的準備工作
我們都知道，盲目群發(fā)短信的效果通常不好，如果能有針對性地篩選客戶，對不同的客戶發(fā)送他們喜好的短信效果就更為不同了。做CRM營銷大致分為四個步驟：店鋪狀況掌握、客戶信息收集、會員價值分析、發(fā)短信廣告。
1、掌握店鋪經(jīng)營狀況：店鋪銷量趨勢、新老客戶比、客戶地域分布分析等。
2、了解客戶信息：主要包括基礎(chǔ)信息、消費信息、營銷信息
a.基礎(chǔ)信息：姓名、性別、地區(qū)、聯(lián)系方式、郵箱、旺旺名、生日、標簽（如化妝品膚質(zhì)標簽）等；
b.消費信息：首次購買、最近購買、下單次數(shù)、購買次數(shù)、購買總額、初次付款、最近付款等；
c.營銷信息：營銷次數(shù)、響應次數(shù)、響應率、最近營銷時間、最高付款、信用等級。
3、挖掘客戶價值
a利用RFM模型對買家進行價值挖掘；
b.利用客戶信息對不同的客戶按照多維度分組；
c.剔除低響應、無法激活的流失客戶、差評買家。
4、短信營銷
上面幾點做好了就該發(fā)短信了，我們主要發(fā)的短信有那么幾種類型，短信預熱、節(jié)日關(guān)懷、店鋪上新、周期營銷、聚劃算通知等。
比如618的預熱短信可以這么寫：【高露潔棕欖海外旗艦店】618大促提前搶，2套香薰沐浴露送網(wǎng)紅愛心牙膏一套，6月1日0點先到先得 c.tb.cn/c.Z***P 退訂回N
5、營銷效果追蹤
每次做完營銷活動，都要對活動效果進行追蹤分析。主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)有：目標客戶數(shù)、發(fā)送成功數(shù)、響應率、計費條數(shù)、購買客戶數(shù)、活動銷售額、客單價、轉(zhuǎn)換率。CRM專員應根據(jù)轉(zhuǎn)化效果對客戶做出更精準的篩選。
創(chuàng)瑞通訊平臺（www.xlmkzk.cn），作為專業(yè)通訊服務商、三大運營商戰(zhàn)略合作伙伴，業(yè)務覆蓋全球231個國家與地區(qū)，擁有三網(wǎng)合一專屬通道，專注于短信群發(fā)、短信通知、國際短信等應用服務，13年行業(yè)經(jīng)驗，以質(zhì)保證！
 |
| 【返回首頁】 |
| 上一篇：石油化工行業(yè)短信平臺應用解決方案 下一篇：618電商狂歡節(jié)短信營銷方案（中） |
|
更多詳情請搜索： |
皖公網(wǎng)安備34019202000075號