| 群發(fā)短信平臺(tái)可以提升電商客戶回頭率 |
“電商”是一個(gè)新的零售業(yè)代名詞，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)。這年頭，做電商的人太多，但做得好的并不多，關(guān)鍵在于如何“粘住”消費(fèi)者，提升顧客回頭率。群發(fā)短信是一種很好的途徑，那么要如何去利用群發(fā)短信平臺(tái)做好營(yíng)銷，提升顧客回頭率呢？
創(chuàng)瑞云群發(fā)短信平臺(tái)認(rèn)為，首先是必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量，擁有特色產(chǎn)品，良好的服務(wù)，這是前提，而后，我們?cè)倮萌喊l(fā)短信平臺(tái)做好營(yíng)銷工作。
一、客戶中意的商品價(jià)格、庫(kù)存發(fā)生變動(dòng)時(shí)及時(shí)告知
在日常的電商交易中，存在著一些需要關(guān)注的情況。客戶下單購(gòu)買時(shí)確發(fā)現(xiàn)庫(kù)存告急，或者客戶講商品放入購(gòu)物車后繼續(xù)瀏覽忘記付款等等。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這些也屬于意向客戶或老客戶，營(yíng)銷人員應(yīng)經(jīng)常利用營(yíng)銷工具捕捉客戶在平臺(tái)上的瀏覽軌跡，當(dāng)客戶中意的商品價(jià)格和庫(kù)存發(fā)生變動(dòng)時(shí)，就用短信群發(fā)平臺(tái)及時(shí)向這類客戶發(fā)送短信，以達(dá)到提醒作用，促使客戶盡快購(gòu)買。
二、商品送達(dá)后告知售后事宜和使用注意事項(xiàng)
當(dāng)客戶下單付款后，營(yíng)銷人員可以事先估算對(duì)方簽收日期，然后對(duì)接銷售平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)置簽收時(shí)自動(dòng)觸發(fā)短信發(fā)送，在短信中說(shuō)明產(chǎn)品的的說(shuō)明及售后的處理方法，以達(dá)到二次宣傳的作用。這樣做也會(huì)讓客戶感受到良好的服務(wù)意思與誠(chéng)懇的態(tài)度，增加客戶對(duì)企業(yè)的好感度，促進(jìn)二次消費(fèi)。
三、新品發(fā)布時(shí)記得送老客戶優(yōu)惠
每當(dāng)新品問(wèn)世，或是產(chǎn)品在原有基礎(chǔ)上更新?lián)Q代時(shí)，就應(yīng)該及時(shí)用短信群發(fā)平臺(tái)給老客戶發(fā)營(yíng)銷短信，告知公司對(duì)產(chǎn)品做了哪些改進(jìn)，有哪些好處，適用于哪些人群等等。而且新品可以讓利回饋老客戶，或以樣品給老客戶試用，優(yōu)先照顧老客戶。
四、推行累計(jì)積分制
很多公司都推行積分制，通過(guò)會(huì)員的購(gòu)買金額、次數(shù)、頻率和分享次數(shù)來(lái)計(jì)算會(huì)員積分。對(duì)于積分排名靠前的老會(huì)員，可以定時(shí)增送優(yōu)惠券、禮品、購(gòu)物券及打折券之類的待遇。營(yíng)銷人員可以定期用短信群發(fā)平臺(tái)給會(huì)員發(fā)送短信，告知積分排名變化以及領(lǐng)取禮品的通知，以此提升客戶積分競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升客戶回頭率。
創(chuàng)瑞云短信，作為頂尖的短信平臺(tái)服務(wù)商、三大運(yùn)營(yíng)商金牌合作伙伴，擁有三網(wǎng)合一專屬通道，專注于群發(fā)短信、短信通知、國(guó)際短信等應(yīng)用服務(wù)，涉及行業(yè)涵蓋物流快遞、商場(chǎng)零售、IT互聯(lián)網(wǎng)、房產(chǎn)物業(yè)、金融證券等諸多領(lǐng)域，資費(fèi)低至0.038元/條，為您的短信保駕護(hù)航。
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