| 短信平臺(tái)醫(yī)療行業(yè)解決方案 |
如何讓病人更快捷地接收到醫(yī)生的疾病求助、咨詢建議？全球的醫(yī)療系統(tǒng)都在想方設(shè)法，希望利用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的靈活性、移動(dòng)性和快捷性，使醫(yī)護(hù)人員能更快更準(zhǔn)確獲取病例信息，制定決策和采取措施。具體分析來看，醫(yī)患交流的主要需求體現(xiàn)在：
1、醫(yī)生隨訪跟蹤：對(duì)于重點(diǎn)病例、慢性疾病等，醫(yī)生需要對(duì)其做個(gè)性化的患者隨訪；包括患者康復(fù)情況的隨訪、重點(diǎn)疾病隨訪、是否有其他不良反應(yīng)、是否需要復(fù)查的提醒等。
2、疾病院外管理：疾病的管理，尤其是慢性病的管理，是醫(yī)務(wù)科室的重要工作內(nèi)容，包括患者病歷的管理查詢、疾病的預(yù)防管理、疾病患者的完整照顧、疾病大課堂等。
3、患者的復(fù)診通知：對(duì)于需要通過復(fù)診來進(jìn)一步診療的患者，醫(yī)院需要通知其進(jìn)行復(fù)診。
4、患者隨時(shí)咨詢、求助、投訴：患者需要對(duì)疾病、診療等問題進(jìn)行咨詢，醫(yī)院希望為患者提供咨詢、建議和投訴渠道，改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患關(guān)系。
5、醫(yī)院移動(dòng)辦公和通知發(fā)布。
6、患者關(guān)懷慰問：在患者生日時(shí)、術(shù)后康復(fù)關(guān)鍵時(shí)期等重要日期給患者發(fā)布關(guān)懷慰問信息、溫馨提示信息等，讓患者感受到來自醫(yī)院的人文關(guān)懷和個(gè)性服務(wù)。
7、醫(yī)院服務(wù)信息針對(duì)性發(fā)布：在醫(yī)院要組織慢性病疾病講座或其他活動(dòng)時(shí)，需要針對(duì)相關(guān)人群發(fā)布服務(wù)通知和相關(guān)信息。
8、醫(yī)患互動(dòng)交流。
對(duì)此，短信平臺(tái)能夠滿足醫(yī)院的如下需求：
1、廣播通知類信息通知業(yè)務(wù)；2、用藥提醒等定時(shí)信息通知業(yè)務(wù)；3、醫(yī)患互動(dòng)，短信調(diào)查與答題；4、患者意見與建議收集；5、患者求醫(yī)問藥，查詢信息；6、患者訂購醫(yī)藥常識(shí)信息；7、患者資料數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)和查詢，并支持按條件發(fā)送。
▪ 投票調(diào)查：可以向患者展開調(diào)查，問題將以短信的形式發(fā)送給患者，患者將反饋的信息直接回復(fù)到創(chuàng)瑞短信平臺(tái)，以圖表形式統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并支持導(dǎo)出。
▪ 日程提醒：通過創(chuàng)瑞短信的短信定時(shí)發(fā)送功能，可以方便的訂制短信提醒，為關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵事件提前做準(zhǔn)備。
▪ 意見與投訴：患者直接發(fā)送 “T#意見或投訴內(nèi)容”發(fā)送至企業(yè)接入號(hào)，創(chuàng)瑞短信平臺(tái)即可收集到患者的意見與投訴。
▪ 短信防偽（藥物、醫(yī)療器械等）：醫(yī)院只需將防偽代碼、產(chǎn)品信息等信息導(dǎo)入專業(yè)版，即可輕松實(shí)現(xiàn)患者通過短信進(jìn)行產(chǎn)品防偽查詢。
▪ 短信答題：醫(yī)院通過對(duì)外宣傳的媒體，可以宣傳醫(yī)院的服務(wù)號(hào)碼和答題活動(dòng)。還可以根據(jù)患者的答題情況對(duì)每個(gè)患者進(jìn)行積分，便于醫(yī)院進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
創(chuàng)瑞短信平臺(tái)（www.xlmkzk.cn），作為專業(yè)通訊服務(wù)商、三大運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略合作伙伴，業(yè)務(wù)覆蓋全球231個(gè)國(guó)家與地區(qū)，擁有三網(wǎng)合一專屬通道，專注于短信群發(fā)、短信通知、國(guó)際短信等應(yīng)用服務(wù)，13年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以質(zhì)保證！
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